2022-05-10

Lietuvos paštas sėkmingai užbaigė 2 metus trukusį projektą. Skaičiuojami pirmieji pokyčio mėnesiai, kai visi sutartiniai klientai formuojant siuntas naudojasi tik elektroniniais kanalais.Pokytis akivaizdus: jeigu anksčiau naudojantis savitarna ar API sąsaja Lietuvoje buvo siunčiama tik apie 1 proc. neregistruotų ir apie 40 proc. registruotų siuntų, šiai dienai verslo klientai visas siuntas formuoja pasirinktu elektroniniu būdu. Svarbus pokytis ir adresavime – perėjus prie skaitmenizuoto siuntimo nekorektiškų adresų sumažėjo nuo trečdalio iki vos 5 proc. siuntų.

„Pastaraisiais metais Lietuvos pašte įgyvendiname daug šiuolaikiškų ir besikeičiančius klientų poreikius atitinkančių pokyčių. Paslaugas vis labiau skaitmenizuojame bei perkeliame į elektroninę erdvę, palengvinant paslaugų teikimą klientams ir siekiant supaprastinti kasdieninius įmonės procesus. Kaip ir kiekvienas pasikeitimas, šis reikalavo pastangų – iš įmonės pusės daug ir nuoseklaus darbo, o iš klientų – naujų siuntimo įpročių. Džiaugiamės sėkmingais projekto rezultatais ir tikimės, kad klientai jau spėjo įvertinti siuntimo elektroniniu būdu patogumą bei privalumus“, – sako Lietuvos pašto Verslo ir technologijų plėtros padalinio direktorius Ruslanas Prokofjevas.

Lietuvos pašto klientų, su kuriais sudarytos bendradarbiavimo sutartus, migracija į elektroninę erdvę vyko keliais etapais: iki 2020 m. spalio mėn. prie tokio siuntimo perėjo visi verslo klientai, siunčiantys į užsienį, o šių metų kovo mėnesį į elektroninę erdvę perėjo paskutinis klientas, siunčiantis ir Lietuvoje. Iki tol verslo klientai siuntų duomenis teikė popierine forma. Įsigaliojus pokyčiams verslo klientai siųsti siuntas gali naudodamiesi savitarna www.lpexpress.lt arba pateikti siuntas per API sąsają.

Formuojant siuntas savitarnoje arba per API sąsajas, klientams užtikrinamas patogesnis siuntimo procesas, daugelis žingsnių yra automatizuoti, savitarnoje galima išsisaugoti adresatų sąrašus – kitą kartą jų nebereikia suvedinėti, pakanka pasirinkti iš sąrašo. Itin svarbiu privalumu galima laikyti tai, kad visi gavėjų adresai yra tikrinami ir validuojami – jeigu adresas suvestas neteisingai, siuntos nebus galima suformuoti. Tinkamas adresas yra viena iš svarbiausių sėkmingos siuntos kelionės sąlygų.

Kartu šis pokytis turėjo įtakos ir efektyvesnei bei aplinkai draugiškesnei Lietuvos pašto veiklai. Tai, kad verslo klientas formuoja siuntą elektroniniu būdu, sutrumpėja jų apdorojimo laikas, nebereikia siuntų suvedinėti rankiniu būdu į sistemą. Turint duomenis apie siuntas, lengviau sekti jų judėjimą, galima efektyviau planuoti logistinius procesus, pagreitinti skirstymo darbus ir gerinti siuntų pristatymo kokybę. Be to, šis pokytis leido sutaupyti ir didelius kiekius popieriaus tiek Lietuvos paštui, tiek klientams, nes nebereikia prie siuntų pridėti popierinių lydinčių dokumentų, taip pat nebepateikinėjamos popierinės išsiuntimo ataskaitos – visą svarbią informaciją klientas gali rasti prisijungęs prie savitarnos.

2022-05-09

Lietuvos miestai yra pilni įvairiausių simbolių, o jų gyventojai dažniausiai gali lengvai įvardinti žodį ar frazę, išskirtinai būdingą tik tam miestui. Lietuvos paštas kviečia 10-ies Lietuvos miestų gyventojus išrinkti naujus – šiandieninius jų miestus atspindinčius simbolius. Vėliau žymūs gatvės menininkai išrinktus simbolius pavers moderniais meno kūriniais, kurie papuoš tų miestų pasirinktus LP EXPRESS paštomatus. Iš viso planuojama papuošti 30 paštomatų visoje Lietuvoje.

„Ne vienerius metus organizuojame projektus, kurių metu įvairiais meno kūriniais apipavidalinami populiariausi LP EXPRESS paštomatai, kad šie puoštų viešąsias miestų erdves ir džiugintų bendruomenes. Sulaukę daug gerų atsiliepimų, tęsiame tradiciją ir šį kartą gyventojams dovanojame galimybę išsirinkti savo miesto unikalius simbolius. Kviečiame miestų gyventojus būti aktyviems ir išsirinkti tą simbolį, kuris džiugintų kas kartą jį pamačius“, – apie projektą pasakoja Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė Deimantė Žebrauskaitė.

Pasiūlyti simbolį ar balsuoti už jau pasiūlytą, visi norintys  gali Lietuvos pašto internetinėje svetainėje www.post.lt/miesto-simbolis. Per dieną vienas žmogus gali balsuoti ne daugiau 10 kartų. Balsuojantys matys rezultatus iškart, o siūlantys savo variantą, jį pamatys kiek vėliau, nes naują žodį ar frazę dar patikrins sistema, siekiant išvengti su projektu nesusijusių variantų. Balsuoti ar siūlyti savo miesto simbolius kviečiame visą gegužės mėnesį. Daugiausiai balsų surinkusius simbolius iliustruos talentingieji „Gyvos grafikos“ menininkai, o jų kūriniai LPEXPRESS paštomatus papuoš rugsėjo mėnesį.     

Šiame projekte renkami Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Alytaus, Marijampolės, Mažeikių, Jonavos ir Utenos miestų simboliai.

Tai jau trečiasis Lietuvos pašto projektas, kurio metu sukuriami vizualiniai meno kūriniai ant LP EXPRESS paštomatų ir atvaizduojamos aktualios, vertybinės, modernios šiandienos temos.  

Šiuo metu Lietuvoje yra 285 LP EXPRESS paštomatų. Vienu metu galima siųsti daugiau nei 44 tūkst. siuntinių. 2025 m. planuojama paštomatų skaičių padvigubinti.

2022-05-05

Balandžio–gegužės mėnesiais jau informavome apie suintensyvėjusius sukčių veiksmus LP EXPRESS vardu. Sukčiai siunčia el. laiškus, kuriuose prašoma už paslaugą sumokėti tam tikrą pinigų sumą. Šie sukčių veiksmai ir toliau išlieka intensyvūs, todėl norime dar kartą atkreipti dėmesį – tokių laiškų LP EXPRESS vardu nesiunčiame, gavę įtartiną laišką būkite budrūs ir nepateikite mokėjimo kortelės duomenų ar neatlikite jokių mokėjimų. 

Dažniausiai sukčių siunčiamuose laiškuose rašoma apie neva gautą siuntinį ir tam, kad jis būtų perduotas, prašoma apmokėti 2,35 eurų mokestį. Mokesčio suma svyruoja ir gali siekti net 8 ar 9 eurus. Tikslų laiško tekstą galima matyti žemiau.

Gavę įtartiną laišką visuomet atkreipkite dėmesį:
-    siuntėjas turi būti LP_EXPRESS;
-    laiškuose nebūna nuorodų į tiesioginius mokėjimus, ji galima tik į savitarną www.lpexpress.lt, kur galima apmokėti LP EXPRESS paslaugas;
-    savitarnoje apmokėjimas galimas tik per el. bankininkystę ir Paysera.

Informaciją apie sukčių veiksmus Lietuvos paštas visuomet perduoda atsakingoms institucijoms.
 

2022-04-29

Nuo birželio 1 d. atnaujinamas tarptautinių siuntų paieškos procesas ir kompensavimo taisyklės. Atkreipiame dėmesį į kelis esminius dalykus, kuriuos svarbu žinoti. 

Tarptautinės paieškos formą nuo birželio 1 d. galės pildyti tik siuntos siuntėjas, nes apgadinus siuntą ar jai dingus kompensacija priklauso tik siuntėjui, kaip siuntos savininkui. Neregistruotoms ir sekamosios korespondencijos siuntoms paieškos paslauga nėra teikiama, nes pagal Pasaulinę pašto konvenciją ir Pašto įstatymą tokių siuntų praradimo atveju kompensacija nėra mokama.

Nuo siuntos išsiuntimo praėjus daugiau kaip 2 mėnesiams bus galima naudotis nemokama tarptautinės siuntos paieška.  Klientai, turintys verslo sutartis, nemokama tarptautinės siuntos paieška ir toliau galės  naudotis praėjus  1 mėnesiui nuo siuntos išsiuntimo.

Atliekant siuntos paiešką nuo birželio 1 d. bus prašoma pateikti siuntos gavėjo pretenziją, patvirtinančią, kad gavėjas nėra gavęs siuntos. Šis dokumentas padės užtikrinti, kad klientui bus išmokėta kompensacija už prarastą siuntą, jei užsienio pašto tarnyba nepatvirtins ir nepateiks duomenų apie siuntos įteikimą. Nepateikus gavėjo pretenzijos  kompensacija gali būti neišmokama.

Rekomenduojame siuntoje siunčiamus daiktus įvardinti bei kitas detales pažymėti anglų kalba. Tai nėra privaloma, tačiau tai padės užsienio šalių pašto tarnyboms operatyviau vykdyti siuntų paiešką.

Nuo birželio 1 d. keisis kompensavimo tvarka iš dalies sugadintai siuntai – pagal vertę pagrindžiančius dokumentus bus kompensuojama tik tos sugadintos ar prarastos siuntos dalies vertė.

Naudojantis mokama siuntos paieškos paslauga ir nustačius, kad siunta yra dingusi ar prarasta, kompensacija mokama atsižvelgiant į pašto siuntos pateikimo siųsti dieną galiojusį specialiosios skolinimosi teisės (SDR) ir euro santykį. Mokestis už pačią siuntos paieškos paslaugą tokiu atveju taip pat bus grąžintas.

2022-04-22

Informuojame, kad dėl žmogiškųjų resursų trūkumo Kinijos paštas laikinai sustabdė siuntų importą, t. y. nebepriima į šalį atvykstančių siuntų. Dėl šios priežasties gali sutrikti dar balandžio pradžioje ir vėliau iš Lietuvos į Kiniją išsiųstų siuntų pristatymas. Kol kas Lietuvos paštas siuntas išsiuntimui į Kiniją priima, bet gali būti, kad atsižvelgiant į situaciją, jų priėmimas bus laikinai sustabdytas. Tikimės informaciją atnaujinti kitą savaitę.

Atkreipiamas dėmesys, kad dėl Rusijos karo susiduriama su iššūkiais pasiekiant ir kitas Azijos šalis. Ukrainos oro erdvė yra uždaryta, aviakompanijos nebeskrenda ir per Rusijos teritoriją, todėl į Azijos šalis siuntos keliauja alternatyviais maršrutais, o tai lemia ilgesnius pristatymo terminus. Sudėtingiausia situacija yra siunčiant į Japoniją.

2022-04-21

Aplinkos apsaugos atsakomybė yra viena iš Lietuvos pašto pasirinktų darnaus vystymo krypčių. Siekdama prisiimti atsakomybę už savo daromą poveikį aplinkai bei jį sumažinti, bendrovė išsikėlė tikslą iki 2025 metų 25 proc. sumažinti šiltnamio efektą sukeliančių dujų (ŠESD) emisijas. Lietuvos pašto darnumo gairėse numatyta ir daugiau aplinkai draugiškų tikslų.

„Lietuvos paštas yra didelė ir strategiškai svarbi įmonė – jungiame beveik 4 000 darbuotojų, o paslaugomis kasdien naudojasi tūkstančiai žmonių visoje Lietuvoje. Suprasdami savo veiklos mastą prisiimame atsakomybę už daromą poveikį, siekiame veikti darniai – savo kiekvienu sprendimu ieškome būdų kaip galime pasiekti didžiausią pokytį, kad mūsų veikla būtų kuo draugiškesnė aplinkai“, – sako Lietuvos pašto darnaus vystymosi projektų vadovė Indrė Kulikauskaitė.

Siekiant geriau suprasti savo poveikio klimato kaitai mastą, Lietuvos paštas 2021 metais pirmą kartą suskaičiavo ŠESD emisijas. Pasinaudojus Pasaulinės paštų sąjungos įrankiu nustatyta, kad Lietuvos pašto veikloje išskiriamų ŠESD kiekis 2020 metais siekė 14 922,5 t CO2 ekv. Lietuvos paštas yra logistikos bendrovė, todėl daugiausiai neigiamo poveikio aplinkai bendrovės veikloje sugeneruoja siuntų transportavimas, taip pat pastatų apšvietimas ir šildymas. 

„Dar iki atliekant tyrimą žengėme svarbius žingsnius, kurie padės sumažinti emisijas – nuo 2021 metais birželio visuose Lietuvos paštui priklausančiuose pastatuose yra naudojama energija, pagaminta iš atsinaujinančių šaltinių, taip pat per artimiausius metus ant Vilniaus logistikos centro stogo įrengsime saulės jėgainę. Emisijas padės sumažinti ir nuolat efektyvinami veiklos procesai, atnaujinamas pašto skyrių tinklas, kai skyriai perkeliami į modernias ir aplinkai draugiškas patalpas“, – sako I. Kulikauskaitė. 

Vienas didžiausių iššūkių Lietuvos paštui siekiant sumažinti veiklos emisijas yra pasikeitusios siuntimo tendencijos. Išaugę siuntų kiekiai lemia ir pasikeitusius klientų poreikius – siuntas pristato ne tik kurjeriai, bet vis dažniau ir laiškininkai. Atsižvelgiant į šiuos pokyčius, iki 2023 metų visi laiškininkai, išskyrus didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, klientus aptarnaus vairuodami naujus, aplinkai draugiškesnius automobilius. Didžiuosiuose Lietuvos miestuose bus ieškomi kiti, šių miestų specifiką bei klientų poreikius labiau atitinkantys, o taip pat ir gamtai draugiškesni sprendimai.

2020 metais Lietuvos paštas priėmė sprendimą darnaus vystymosi sritį padaryti vienu iš veiklos prioritetų. Siekiant to, patvirtintos darnaus vystymosi gairės, atlikta suinteresuotų šalių apklausa, pagal kurią nustatytos strateginės darnaus vystymosi kryptis bei išsikelti tikslai, įsteigta nauja – darnaus vystymosi projektų vadovo – pareigybė.

Daugiau informacijos apie Lietuvos pašto darnaus vystymosi tikslus čia.

2022-04-20

Lietuvos pašto organizuotą konkursą, kurio metu menininkai buvo kviečiami kurti pašto ženklą, skirtą Ukrainos laisvės gynėjams, laimėjo kūrybinė agentūra „Autoriai“, pašto ženklą sukūrė dizainerė Eglė Kirlytė. Pašto ženkle pavaizduotas dviejų žmonių apsikabinimas simbolizuoja palaikymą Ukrainos žmonėms. Pašto ženklas bus išleistas gegužės 6 d. Įsigyjant šį pašto ženklą dalis lėšų bus skiriama VšĮ „Mėlyna ir geltona“ („Blue/Yellow“).

„Pašto ženklas yra gražus ir prasmingas žinios skleidimo simbolis. Eglės Kirlytės sukurtas ženklas Ukrainos didvyriams neša Lietuvai ir pasauliui žinią apie Europą krečiantį brutalų Rusijos karą Ukrainoje. Šiuo nedideliu gestu išreiškiame dar vieną didelį mūsų šalies palaikymą broliams ir sesėms šioje kenčiančioje šalyje. Esu Pašto mokos ženklų komisijos pirmininkė ir šis konkursas sulaukė tikrai didelio kūrėjų susidomėjimo“, – sako susisiekimo viceministrė Agnė Vaiciukevičiūtė.

„Esame dėkingi visiems konkurse dalyvavusiems kūrėjams – sulaukėme nuostabių darbų, ne tik iš Lietuvos, bet ir Ukrainos menininkų. Tai tik įrodo, kokie esame vieningi ir pasiruošę padėti ukrainiečiams pačiomis įvairiausiomis priemonėmis“, – sako Lietuvos pašto generalinė direktorė Asta Sungailienė.

Pašto ženklo konkurso laimėtoją, kaip ir įprastai, rinko Pašto mokos ženklų leidybos komisija.

„Šiuo metu visos mintys yra apie Ukrainą ir jos žmones, norisi savais būdais išreikšti jai palaikymą. Kadangi mano kalba dažnai yra vizualinė, Lietuvos pašto konkursas paskatino tas mintis realizuoti ir sukurti kažką, kas skirta tik Ukrainai, – sako pašto ženklo autorė E. Kirlytė. – Kartais pagalvoju, kad norėčiau tiesiog visus Ukrainos žmones apkabinti ir pasakyti, kad mes esame kartu su jais, mes viską matome ir norime, kad jie būtų laisvi bei laimingi. Tad simboliškai nusprendžiau vaizduoti apsikabinusius žmones, kurie reprezentuoja ramybę, šilumą bei meilę“.

Laimėtoją E. Kirlytę dalyvauti konkurse paskatino ne tik noras išreikšti paramą Ukrainai, bet ir  agentūros „Autoriai“ palaikymas. „Sulaukus kvietimo iškart buvo aišku, kad mes tikrai skirsime laiko ir dalyvausime. Esame kūrybinė agentūra, turime daugybę kolegų Ukrainoje, tad prisidėti tuo, ką mokame geriausiai, yra būtina“, – sako Monika Mickutė, „Autoriai“ meno vadovė.

Kaip pašto ženklo konkurso laimėtojams autoriams skiriamas 300 eurų honoraras, šias lėšas agentūra paaukos Ukrainos žmonėms. „Autoriai“ aktyviai prisideda ir prie kitų pagalbos Ukrainai iniciatyvų. Pirmomis karo dienomis agentūra į eterį išleido kvietimą kolegoms, dalintis laisvomis pozicijomis jų agentūrose, kur galėtų startuoti žmonės iš Ukrainos. Šiuo metu šis atviras „Google“ dokumentas tapo visos Europos kūrybinių industrijų laisvų pozicijų dokumentu, jau vyksta bendradarbiavimas, yra ir įdarbintų žmonių rinkodaros, reklamos, komunikacijos srityse.

Be pagrindinio laimėtojo, kurio kūrinys ir spausdinamas pašto ženkle, komisija taip pat išrinko antros bei trečios vietos laimėtojus. Antrosios vietos laimėtojas – kūrėjas iš Kyjivo Aleksandr Nikitiuk. Jo kūrinyje vaizduojama visam pasauliui atpažįstama situacija – Ukrainos ūkininkų traktorius tempiantis rusų karo laivą. Trečioji vieta skirta Giedrei Svaldenytei. Ji savo kūrinyje vaizduoja nacionalinį Ukrainos paukštį – lakštingalą, kuri savo linksma giesme suteikia ukrainiečiams vilties ir tikėjimo.

Lietuvos paštas Ukrainos laisvės gynėjams skirtą pašto ženklą išleis gegužės 6 d. Jo nominalas bus 1 Eur, tačiau paties pašto kaina bus 2 Eur, iš kurių pusė sumos pirkėjas skirs organizacijai VšĮ „Mėlyna ir geltona“ („Blue/Yellow“). Numatytas pašto ženklo tiražas – 40 tūkst. vienetų.

2022-04-14

Lietuvos paštas informuoja, kad šv. Velykų sekmadienį, balandžio 17 d., pašto skyriai nedirbs, o šventinį pirmadienį, balandžio 18-ąją, dirbs tik dalis prekybos centruose esančių pašto skyrių. Minimomis dienomis taip pat nebus teikiamos laiškininkų bei kurjerių paslaugos. LP EXPRESS paštomatai veiks, tačiau siuntos į juos nebus pristatomos ir išimamos iš jų.

Žemiau lentelėje pateikiama informacija apie šventinį savaitgalį dirbančių pašto skyrių darbo laiką:

2022-04-14

Informuojame, kad prisidengdami LP EXPRESS vardu veikia sukčiai. Pastebėta, kad jie siunčia el. laiškus apie neva gautą siuntinį ir tam, kad jis būtų perduotas, prašoma apmokėti 2 eurų mokestį. Tikslų laiško tekstą galima matyti žemiau, nuotraukų galerijoje.

Atkreipiame dėmesį, kad tokių laiškų LP EXPRESS vardu nesiunčiame.

Kviečiame klientus visada būti budriems ir tikrinti siuntėjo el. pašto adresą, jokiais būdais nespausti laiške esančių nuorodų ar nepalikti savo mokėjimo kortelės, prisijungimo prie el. banko duomenų.

Informaciją apie sukčių veiksmus Lietuvos paštas jau perdavė atsakingoms institucijoms.

2022-04-13

Lietuvos paštas praneša, kad iki 2023 metų visi laiškininkai, išskyrus didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, bus motorizuoti ir klientus aptarnaus vairuodami automobilius. Tai dar vienas Lietuvos pašto tapimo šiuolaikišku etapas, leisiantis geriau atliepti šiandieninius kliento poreikius – greitesnį ir patogesnį siuntų pristatymą. Į šį projektą Lietuvos paštas investuoja 5,3 mln. eurų, bendrovė jau yra sudariusi sutartį dėl 300 naujų automobilių įsigijimo nuomos pagrindu.  

„Gyventojų siuntimo įpročiai pastaraisiais metais stipriai pasikeitė – siuntų kiekiai ženkliai išaugo, o laiškų sumažėjo – per 4 metus laiškų kiekiai susitraukė 70 proc., o siuntų išaugo 2,3 karto. Tai lemia, kad ne tik kurjeriai, bet ir laiškininkai pristato vis daugiau siuntų. Įvertindamas besikeičiančius klientų poreikius, keičiasi ir Lietuvos paštas. Šis pokytis – tai dar vienas svarbus žingsnis šiuolaikiško pašto link. Miesto laiškininkų motorizavimas leidžia laiškininkams vienu metu su savimi į apylinkę pasiimti daugiau siuntų, pačioje apylinkėje jie gali judėti greičiau, o kartu aptarnauti ir daugiau klientų“, – sako Lietuvos pašto Tinklo direktorius Jonas Sadauskas.

Vadovas atkreipia dėmesį ir į laiškininkų darbo sąlygų gerinimą: „Vairuojant automobilį laiškininkui užtikrinamos komfortiškesnės darbo sąlygos, be to, tai suteikia galimybę didinti ir darbo užmokestį“.

Šiuo metu automobilius vairuoja apie 60 proc. Lietuvos pašto laiškininkų. Iš jų apie 40 proc. yra mobilieji laiškininkai, kurie aptarnauja kaimiškųjų vietovių gyventojus – visas pašto paslaugas suteikia kliento namuose. Nors miesto laiškininkų paslaugos nuo mobiliųjų skiriasi, būtent remiantis sėkminga mobiliųjų laiškininkų patirtimi, automobiliais nuspręsta aprūpinti ir miesto laiškininkus. Šiuo metu motorizuoti laiškininkai jau aptarnauja Šiaulius, Panevėžį, netrukus taip pradės aptarnauti klientus ir Alytuje. Didžiuosiuose Lietuvos miestuose ieškomi kiti, šių miestų specifiką bei klientų poreikius labiau atitinkantys sprendimai.

Pagal 2021 m. gruodį pasirašytą automobilių nuomos sutartį, nauji automobiliai bendrovei bus pristatomi 3 etapais, pirmieji automobiliai Lietuvos paštą pasieks 2022 m. liepos pabaigoje. Renkantis automobilius buvo atsižvelgta į tokius kriterijus kaip jo talpumas, degalų rūšis, integruotas GPS, taip pat į CO2 emisijos rodiklius – siekiama, kad automobiliai būtų kuo draugiškesni aplinkai.

Lietuvos pašto autoparke šiuo metu daugiau nei 600 automobilių. Iš jų 2019-2021 metais nuomos pagrindu įsigyti tarnybiniai automobiliai, kuriais buvo aprūpinti 468 mobilieji laiškininkai. Praėjusį spalį bendrovė išsinuomojo du pilnai elektra varomus mikroautobusus, kuriais pristatomos siuntos Vilniaus mieste. 2021 m. Lietuvos paštas papildomai išsinuomojo 60 naujų lengvųjų krovininių automobilių siuntų pristatymui.