- Kur mus rasti
- Rašykite mums
-
8 700 55 400
-
8 700 55 400
skambinant iš Lietuvos
-
+370 5 233 3060
skambinant iš užsienio
darbo dienomis nuo 8 iki 19 val.
šeštadieniais nuo 9 iki 16 val.
sekmadieniais nuo 10 iki 14 val. -
Siuntų sekimas
Svarbu – pandemijos metu siuntos gali vėluoti!
Esant dideliam siuntų srautui ir apribotam susisiekimui su užsienio valstybėmis, siuntų pristatymas Lietuvoje gali vėluoti iki 3 dienų, o užsienio siuntos gali vėluoti ir ilgiau.
Dažniausiai klausiama
- Gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.
- Gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi naudininko linksniu, pavyzdžiui:
Vardenei / V. Pavardenei arba
Akcinei bendrovei Lietuvos paštui.
- Siuntėjo vardas (vardo raidė), pavardė arba įstaigos pavadinimas rašomi vardininko linksniu, pavyzdžiui:
Vardenis / V. Pavardenis arba
Vilniaus „Žemynos“ gimnazija.
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą asmeniui įstaigos adresu, įstaigos pavadinimas rašomas po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės vardininko linksniu, pavyzdžiui:
Vardžiui / V. Pavardžiui
Susisiekimo ministerija
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą konkrečiam įstaigos darbuotojui, pirma rašomas įstaigos pavadinimas kilmininko linksniu, o tada darbuotojo pareigų pavadinimas, vardas (vardo raidė) ir pavardė – naudininko linksniu, pavyzdžiui:
Susisiekimo ministerijos
Ekonominės analizės skyriaus vedėjui
Vardeniui Pavardeniui
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į savivaldybės centrą, po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašomas gatvės (aikštės, prospekto ar pan.) pavadinimas su gimininio žodžio santrumpa g. (a., pr. ir kt.), namo ir buto numeriai (tarp jų rašomas brūkšnelis), pašto kodas ir miesto pavadinimas. Pavyzdys:
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į vietovę, kuri nėra savivaldybės centras, bet ten yra paštas, kurio pavadinimas sutampa su vietovės pavadinimu, po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo nurodoma gatvė, namo ir buto numeriai, vietovė, pašto kodas ir savivaldybės pavadinimas. Pavyzdys:
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į vietovę, kurioje nėra pašto, gavėjo adresui priskirto pašto pavadinimas rašomas po gyvenamosios vietovės pavadinimo, prieš pašto kodą ir savivaldybės pavadinimą. Pavyzdys:
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą iki pareikalavimo arba į pašto dėžutę, po gavėjo vardo ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašoma: paryškinti žodžiai Iki pareikalavimo arba pašto dėžutės (P. d.) numeris, pašto pavadinimas, pašto kodas, miesto (savivaldybės) pavadinimas. Pavyzdys:
- Adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į užsienį, gavėjo asmenvardis ir adresas rašomi dešinės voko / siuntos pusės apačioje, siuntėjo – kairės pusės viršuje.
- Po gavėjo vardo (vardo raidės) ir pavardės ar įstaigos pavadinimo rašomas adresas, kur bus pristatoma pašto siunta. Atkreiptinas dėmesys, kad gavėjo šalies pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba, pavyzdžiui:
- Adresuojant pašto siuntą Iki pareikalavimo, nurodoma: gavėjo vardas, pavardė, paštas, kuriame bus įteikta pašto siunta. Žodžiai Poste restante (t. y. Iki pareikalavimo) turi būti rašomi paryškinti, pavyzdžiui:
Siekiant išvengti adresavimo klaidų, visada paprašykite pašto siuntos gavėjo, kad jis tiksliai nurodytų savo adresą.
Norint, kad apie neįteiktą ir pašte saugomą siuntą jos gavėjas būtų informuotas SMS žinute ar el. paštu, būtina adresuojant siuntą nurodyti papildomus gavėjo kontaktinius duomenis, t.y. mobiliojo telefono numerį ir (ar) el. paštą.
Laiškininkui pasirašytinai neįteikus registruotosios siuntos gavėjui (neradus jo ant siuntos nurodytu adresu) vietoj popierinio pranešimo, kuris paliekamas gaunamųjų laiškų dėžutėje, pašto siuntos gavėjas gali būti informuojamas elektroniniu būdu (SMS žinute ar el.paštu).
Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys, t. y. mobiliojo telefono numeris (pavyzdžiui, 86XXXXXXX) ir (ar) el. paštas (pavyzdžiui, V.PAVARDENIS@POST.LT), turi būti rašomi ant pašto siuntos voko ar pakuotės žemiau įprastų gavėjo rekvizitų – asmenvardžio ir gavėjo adreso, kur siunta turi būti pristatyta.
Svarbu! Papildomi gavėjo kontaktiniai duomenys bus naudojami tik siuntos pristatymui – reklaminiai ir kiti komerciniai pasiūlymai nebus siunčiami. Asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus asmens sutikimą.
Siuntų saugojimo terminai gavimo paštuose:
- Siuntos, apmokestintos muito, PVM ir kitais mokesčiais, – iki kito mėnesio 12 dienos, skaičiuojant nuo dienos, kai buvo įforminta muitinės sąskaita. Jei muitinės sąskaita buvo išrašyta mėnesio pradžioje, saugoma ne ilgiau kaip vieną kalendorinį mėnesį, t. y. nelaukiant kito mėnesio 12 dienos.
- Siuntos su procesiniais dokumentais – 7 arba 30 kalendorinių dienų.
- Tarptautinio greitojo pašto siuntos – 15 kalendorinių dienų.
- Vidaus greitojo pašto siuntos – 15 kalendorinių dienų, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
- Pašto siuntiniai ir pašto korespondencijos siuntos – vieną kalendorinį mėnesį, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
- „Ekonomiškos siuntos“ – 15 kalendorinių dienų, jeigu sutartyje su siuntėju nenumatyta kitaip.
Žala dėl prarastų, sugadintų pašto siuntų (padaryta nuo jų priėmimo iki įteikimo gavėjui) atlyginama vadovaujantis LR Pašto įstatymu, Pasaulinės pašto konvencijos, Pašto korespondencijos bei Pašto siuntinių reglamentų nuostatomis, taip pat remiantis tarptautinėmis sutartimis bei sutartimis su naudotojais.
Dėl žalos atlyginimo už dingusią pašto siuntą, dingusius, trūkstamus ar apgadintus siųstus daiktus, neatsižvelgiant į tai, kurioje šalyje prarasta, sugadinta pašto siunta, siuntėjas gali pareikšti pretenziją AB Lietuvos paštui per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos.
Žalos atlyginimo terminas:
- Už pašto siuntą, siųstą Lietuvos Respublikoje – per 30 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.
- Už tarptautinę pašto siuntą – per 90 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.
Žalos atlyginimo dydis
AB Lietuvos paštas už prarastas, sugadintas pašto siuntas atlygina tik teisės aktuose nustatyto dydžio kompensacijas. Netiesioginiai nuostoliai, negautos pajamos, neturtinė žala neatlyginama.
Žala neatlyginama (vadovaujantis Pasaulinės pašto konvencijos ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo nuostatomis), jeigu:
- Jei siunta įteikta ir tai patvirtina užsienio šalies operatorius.
- Prarasti draudžiami pašto siuntose siųsti daiktai (prekės).
- Siunčiant pašto siuntas atsirado nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, dėl kurių dingo pašto siunta, jeigu siuntoje trūksta daiktų ar jie sugadinti, negalima nustatyti, kas atsitiko su pašto siunta, nes sunaikinti įrodymams reikalingi dokumentai, o pašto paslaugos teikėjo kaltė kitaip neįrodoma.
- Žala atsirado dėl siuntėjo kaltės, nes jis pažeidė pašto paslaugos teikėjo reikalavimus dėl daiktų pakuotės ar dėl ypatingų siunčiamojo daikto (prekės) savybių.
- Pašto siunta, joje siunčiami daiktai (prekės) ar jų dalis konfiskuoti išsiuntimo ar gavimo šalies įstatymų ir kitų teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
- Pateikiant gavėjui asmeniškai pasirašytinai registruotąją ir įvertintąją pašto siuntą ar pašto siuntinį, pakuotė, lipdukas su specialiu spaudu, lipnioji juosta, plomba ar perrišimo virvutė yra nepažeisti ir pašto siuntos ar siuntinio svoris atitinka nurodytąjį.
- Gavėjas priėmė pašto siuntą ir pasirašė, kad ją gavo.
- Pašto siunta negauta dėl asmens, kurį gavėjas įgaliojo ją paimti, kaltės.
- Pašto siunta dingo ar buvo sugadinta valstybėje, kurioje už tai nenumatytas žalos atlyginimas.
- Siunčiamos sekogramos, karo belaisvių ir internuotų civilių asmenų korespondencijos siuntos.
- Įvertintoji pašto siunta įvertinta suma, viršijančia tikrąją siunčiamų daiktų vertę.
- Siuntėjas, pareikalavus pašto paslaugos teikėjui, nepagrindžia įvertintosios pašto siuntos turinio ar jo dalies vertės arba atsisako ją pagrįsti.
- Siuntėjas nustatytais atvejais nepagrindžia reikalaujamos atlyginti žalos.
- Įtariama, kad siuntėjas sukčiavo, siekdamas gauti kompensaciją už įteiktas, visiškai ar dalinai prarastas, sugadintas pašto siuntas.
- Praleidus nustatytą 6 mėnesių nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos terminą pretenzijai pateikti.
- Pareikštas reikalavimas netiesioginiams nuostoliams, negautoms pajamoms, neturtinei žalai atlyginti.
Pašto paslaugų kokybės reikalavimai Lietuvoje
| Terminas | Kiekybinis kriterijus |
|---|---|
| D + 1 | 85 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 3 | 97 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 2 | 85 proc. nepirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 4 | 97 proc. nepirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 4 | 97 proc. pašto siuntinių |
Pašto paslaugų kokybės reikalavimai tarp Europos Bendrijos valstybių
| Terminas | Kiekybinis kriterijus |
|---|---|
| D + 3 | 85 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 5 | 97 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
Pastabos:
1. Išsiųstos pašto siuntos gavėją gali pasiekti ir greičiau nei pagal nustatytus pašto siuntų pristatymo kokybės reikalavimus.
2. D + n;
2.1. „D“ – pašto siuntos išsiuntimo data. Išsiuntimo data laikoma ta pati diena, kai pašto siunta buvo pateikta siųsti, jei ji buvo pateikta prieš paskelbtą vėliausią pašto siuntų surinkimo iš pašto paslaugų teikimo vietos laiką. Jeigu pašto siunta buvo pateikta siųsti vėliau, išsiuntimo data laikoma kita diena;
2.2. „n“ – darbo dienų skaičius nuo pašto siuntos išsiuntimo iki jos pristatymo gavėjui;
3. Kiekybinis kriterijus – kriterijus, pagal kurį ne mažiau nei nurodyta procentų pašto siuntų turi būti pristatyta per nustatytą dienų skaičių.
- Siunčiant Lietuvoje, siuntos kelią matysite, jeigu siunta bus registruota (tiek siunčiant pirmenybinę, tiek nepirmenybinę).
- Siunčiant į užsienį, siuntos kelias matomas siunčiant į šalis, kurios yra pasirašiusios PRIME susitarimą.
Pašto siuntose draudžiama siųsti:
- narkotines ir psichotropines medžiagas;
- deaktyvuotus nukenksmintus sprogstamuosius įtaisus, šaunamuosius ginklus, karinę amuniciją (įskaitant granatas, sviedinius, šovinius ir pan.), orinius šautuvus, bet kokias sprogstamųjų įtaisų ar šaunamųjų ginklų kopijas ir imitacijas;
- sprogiąsias (tokias, kaip oro pagalvės), degiąsias, radioaktyviąsias, nuodus, toksines, oksiduojančias ir kitas pavojingas medžiagas;
- degtukus, žiebtuvėlius, magnetikus;
- daiktus su įžeidžiančio ar nepadoraus pobūdžio užrašais ar atvaizdais;
- daiktus, kuriuos įvežti ir naudoti gavimo šalyje draudžiama;
- gyvus gyvūnus, išskyrus bites, dėles, šilkverpius, parazitus bei kenkėjų naikintojus, siunčiamus registruotose smulkiose siuntose oficialiai pripažintoms institucijoms;
- alkoholinius gėrimus, kurie yra stipresni kaip 70 proc. (pvz. „Žalgirio“ trauktinė);
- alkoholinius gėrimus nesandariuose buteliuose;
- visų rūšių aerozolius;
- kitus daiktus, kuriuos draudžiama siųsti pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus;
- monetas, banknotus, čekius ar bet kokius pareikštinius vertybinius popierius, kelionės čekius, apdirbtą ar neapdirbtą platiną, auksą arba sidabrą, brangakmenius, papuošalus ir kitus vertingus daiktus galima siųsti tik įvertintose siuntose ir tik į tas šalis, kuriose leidžiama tokius daiktus įvežti.
Mėsos gaminiai būtinai turi būti hermetinėse pakuotėse. Siunčiamų mėsos gaminių kiekis turi būti nedidelis (iki 5 kg).
Nerekomenduojama siųsti tabako produktų. Net tose šalyse, į kurias nedraudžiama siųsti tabako gaminių, jie yra apmokestinami gana dideliais muito mokesčiais.
Draudžiama siųsti produktus aerozolinėse pakuotėse.
- Šalys, į kurias draudžiama įvežti tabako gaminius
-
- Airija
- Austrija
- Baltarusija
- Brazilija
- Indija
- Italija
- Jungtinės Amerikos Valstijos
- Kuveitas
- Malis
- Rumunija
- Singapūras
- Tanzanija
- Vietnamas
- Vokietija
- Draudžiamų daiktų (pagal šalis) sąrašas
-
- Airija
- Argentina
- Armėnija
- Australija
- Austrija
- Azerbaidžanas
- Bahreinas
- Baltarusija
- Belgija
- Beninas
- Bolivija
- Bosnija ir Hercegovina
- Botsvana
- Brazilija
- Brunėjaus Darusalamas
- Bulgarija
- Centrinės Afrikos Respublika
- Danija
- Didžioji Britanija
- Dominikos Resp.
- Egiptas
- Ekvadoras
- Estija
- Etiopija
- Esvatinis
- Fidžis
- Filipinai
- Gabonas
- Gana
- Graikija
- Gruzija
- Honkongas
- Indija
- Indonezija
- Irakas
- Iranas
- Islandija
- Ispanija
- Italija
- Izraelis
- Japonija
- Jordanija
- Jungtinės Amerikos Valstijos
- Jungtiniai Arabų Emyratai
- Kanada
- Kataras
- Kazachija
- Kenija
- Kinija
- Kipras
- Kolumbija
- Komorai
- Kroatija
- Kuba
- Kuveitas
- Laosas
- Latvija
- Lesotas
- Libanas
- Lichtenšteinas
- Lietuva
- Liuksemburgas
- Madagaskaras
- Makao
- Makedonija
- Malaizija
- Malavis
- Malis
- Marokas
- Mauricijus
- Meksika
- Mianmaras
- Moldavija
- Monakas
- Mongolija
- Mozambikas
- Namibija
- Naujoji Zelandija
- Nauru
- Nepalas
- Nigerija
- Nikaragva
- Nyderlandai - Olandija
- Norvegija
- Omanas
- Pakistanas
- Panama
- Paragvajus
- Peru
- Pietų Korėja
- Pietų Afrika
- Portugalija
- Prancūzija
- Ruanda
- Rumunija
- Rusija
- Saudo Arabija
- Senegalas
- Sent Kitsas ir Nevis
- Sent Lusija
- Serbija ir Juodkalnija
- Singapūras
- Sirija
- Slovakija
- Sudanas
- Švedija
- Šveicarija
- Tadžikija
- Tailandas
- Tanzanija
- Turkija
- Turkmėnija
- Uganda
- Ukraina
- Urugvajus
- Uzbekistanas
- Vanuatu
- Vengrija
- Vietnamas
- Vokietija
- Zambija
- Zimbabvė
- Žaliojo Kyšulio Salos
- Šalys, į kurias draudžiama įvežti alkoholį
-
- Austrija
- Baltarusija
- Brazilija
- Centrinė Afrikos Respublika
- Jungtinės Amerikos Valstijos
- Jungtiniai Arabų Emyratai
- Kuveitas
- Nigerija
- Omanas
- Pakistanas
- Sent Kristoferis ir Nevis
- Sent Lusija
- Singapūras
- Sudanas
Pašto paslaugų kokybės reikalavimai Lietuvoje
| Terminas | Kiekybinis kriterijus |
|---|---|
| D + 1 | 85 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 3 | 97 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 2 | 85 proc. nepirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 4 | 97 proc. nepirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 4 | 97 proc. pašto siuntinių |
Pašto paslaugų kokybės reikalavimai tarp Europos Bendrijos valstybių
| Terminas | Kiekybinis kriterijus |
|---|---|
| D + 3 | 85 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
| D + 5 | 97 proc. pirmenybinių korespondencijos siuntų |
Pastabos:
1. Išsiųstos pašto siuntos gavėją gali pasiekti ir greičiau nei pagal nustatytus pašto siuntų pristatymo kokybės reikalavimus.
2. D + n;
2.1. „D“ – pašto siuntos išsiuntimo data. Išsiuntimo data laikoma ta pati diena, kai pašto siunta buvo pateikta siųsti, jei ji buvo pateikta prieš paskelbtą vėliausią pašto siuntų surinkimo iš pašto paslaugų teikimo vietos laiką. Jeigu pašto siunta buvo pateikta siųsti vėliau, išsiuntimo data laikoma kita diena;
2.2. „n“ – darbo dienų skaičius nuo pašto siuntos išsiuntimo iki jos pristatymo gavėjui;
3. Kiekybinis kriterijus – kriterijus, pagal kurį ne mažiau nei nurodyta procentų pašto siuntų turi būti pristatyta per nustatytą dienų skaičių.
Dokumentų pateikimo tvarka
Svarbu! Ką reikia žinoti, prieš deklaruojant siuntą muitinėje
Pateikdami duomenis ir dokumentus, Jūs patvirtinate, kad:
- esate pašto siuntos gavėjas;
- pateikti duomenys yra teisingi, išsamūs, o dokumentai - autentiški.
Pateikę šių reikalavimų atitinkančius duomenis ir (ar) dokumentus, Jūs atsakote teisės aktų nustatyta tvarka.
Šiuo būdu AB Lietuvos pašto darbuotojams pateikti duomenys ir dokumentai bus naudojami tik Jums skirtų pašto siuntose siunčiamų prekių deklaravimui muitinėje ir muitinės formalumams atlikti. Duomenų ir dokumentų pateikimas yra savanoriškas, tačiau, Jums jų nepateikus, Jūsų pašto siuntų deklaravimas ir muitinės formalumų atlikimas nebus operatyvus.
Siuntos deklaravimas muitinei
Svarbu! Ką reikia žinoti, prieš deklaruojant siuntą muitinėje
Pateikdami duomenis ir dokumentus, Jūs patvirtinate, kad:
- esate pašto siuntos gavėjas;
- pateikti duomenys yra teisingi, išsamūs, o dokumentai - autentiški.
Pateikę šių reikalavimų atitinkančius duomenis ir (ar) dokumentus, Jūs atsakote teisės aktų nustatyta tvarka.
Šiuo būdu AB Lietuvos pašto darbuotojams pateikti duomenys ir dokumentai bus naudojami tik Jums skirtų pašto siuntose siunčiamų prekių deklaravimui muitinėje ir muitinės formalumams atlikti. Duomenų ir dokumentų pateikimas yra savanoriškas, tačiau, Jums jų nepateikus, Jūsų pašto siuntų deklaravimas ir muitinės formalumų atlikimas nebus operatyvus.
Pakartotinis siuntos atsiėmimas
Mielas kliente,
Suprantame, kad kartais pritrūksta laiko atsiimti siuntą, todėl iš terminalo į logistikos centrą grąžintą siuntą per 12 dienų galite atsiimti:
- Užpildykite žemiau esančią formą ir siuntą įdėsime į Jūsų pasirinktą terminalą. Karantino laikotarpiu netaikysime pakartotinio siuntos įdėjimo mokesčio (0,99 Eur).
Kasos kvite
Siuntos registracijos numerį galite rasti kasos kvite, kuris buvo išduotas pašte arba kurjerio.
SMS žinutėje arba el. laiške
Jei siuntą siuntėte iš LP Express savitarnos terminalo, siuntos numerį rasite el.laiške bei SMS žinutėje.
Jei iškiltų klausimų – susisiekite su mumis el. paštu info@post.lt arba skambinkite telefonu 8 700 55 400
Pradėkite siųsti išmaniai jau dabar
Ruošti Siuntą INTERNETU
Rašykite mums
Naujienų prenumerata el. paštu
Tarptautinių siuntų paieškos užsakymas
Svarbu! Ką reikia žinoti, prieš pateikiant paieškos užklausą
- Vykdoma tik registruotojų, įvertintųjų siuntų bei pašto siuntinių paieška;
- Praėjus 6 mėnesiams nuo pašto siuntos išsiuntimo datos, paieška neatliekama.
- Praėjus 1 mėnesiui nuo siuntos išsiuntimo dienos, tarptautinių siuntų paieška - nemokama.
- Nepraėjus 1 mėnesiui - paslaugos kaina 9,99 € (su PVM). Apmokėti už paiešką galite pavedimu į AB Lietuvos paštas SEB banko sąskaitą Nr. LT717044060000187388 arba atvykus į pašto skyrių. Prašome pridėti paieškos apmokėjimą patvirtinčio dokumento kopiją.
- Nustačius, kad siunta yra dingusi/prarasta, mokestis už paiešką grąžinamas kartu su kompensacija už siuntą į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.
- Jei siunta bus įteikta gavėjui arba atvyks į Lietuvą ir bus įteikta Jums (siuntėjui), Jūs turėsite Bendrovei grąžinti išmokėtą sumą.
- Jei pateikiama daugiau kaip 3 paieškos vienu metu, prašome užpildyti lentelę, kurią rasite čia. Užpildytą lentelę siųskite adresu: info@post.lt.
Siuntos sąskaitos faktūros kūrimas